引起691錯誤代碼的原因：密碼錯、捆綁錯、用戶狀態(tài)錯、無錯誤信息等。（）

裝移機(jī)結(jié)束后，不需要主動向客戶介紹電信的寬帶增值服務(wù)，等用戶問了再說。（）

裝維人員在工作過程中禁止接受客戶贈送的財物和禮品；

翼運(yùn)維收到的障礙工單上面可以看到用戶星級類別、身份證號碼、捆綁業(yè)務(wù)號碼、裝機(jī)地址。

在確保安全的情況，可以選擇用戶已有其他弱電線的管孔入戶，亦可采用空調(diào)孔洞入戶，使用時應(yīng)注意采取保護(hù)措施；可使用熱水器和脫排油煙機(jī)排氣口入戶。（）

翼運(yùn)維開通單詳細(xì)信息會顯示用戶的設(shè)備來源（）

裝維延伸服務(wù)工單沒有退單功能，如用戶不需要延伸服務(wù)，回單不填寫服務(wù)數(shù)目即可。

裝維人員在日常工作中，遇到疑難問題無法處理時，可以引導(dǎo)用戶向上級主管部門投訴；

翼運(yùn)維綜合查詢可以把電信手機(jī)號碼做為業(yè)務(wù)號來查詢用戶信息，查詢結(jié)果只有查看權(quán)限；

裝移修服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)過程中，由主觀因素，導(dǎo)致違反服務(wù)規(guī)范和維護(hù)紀(jì)律，影響客戶感知的行為，即定性為觸碰“裝維紅線”