單項選擇題前廳部的首要功能是（）

A.銷售客房商品
B.調度飯店業(yè)務
C.提高前廳服務
D.處理客人帳目


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1.單項選擇題商務客人“辦公室外的辦公室”是指（）

A.前廳部
B.財務部
C.商務中心
D.康樂部

2.多項選擇題禮賓主管的崗位職責包括（）

A.制定禮賓年度計劃
B.處理投訴
C.對員工進行考核
D.參與VIP接待

3.多項選擇題前廳部經理的崗位職責包括（）

A.對總經理負責
B.審閱日報表
C.督導員工
D.安全及消防工作

4.多項選擇題飯店溝通協(xié)調的主要渠道有（）

A.書面形式
B.語言形式
C.會議
D.計算機系統(tǒng)
E.廣播電視

5.多項選擇題衛(wèi)生間的三缸是指（）

A.浴缸
B.洗臉盆
C.馬桶
D.煙缸