酒店里碰到形色可疑、鬼鬼祟祟的人，服務(wù)員應(yīng)該及時(shí)拉住并質(zhì)問(wèn)他的身份。

對(duì)商品進(jìn)行銷售懸掛時(shí)，最適合的高度是（）

通過(guò)服務(wù)員給予顧客以物質(zhì)和精神需求的滿足感而完成交易行為體現(xiàn)了酒店服務(wù)的體驗(yàn)性。

情景教學(xué)法是將學(xué)生安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中，要求學(xué)生處理可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題。

門(mén)市以柜臺(tái)式陳列的優(yōu)點(diǎn)不包括（）

（）通常設(shè)置在大堂，為客人提供商務(wù)服務(wù)。

按照重要程度來(lái)劃分，住宿和餐飲服務(wù)屬于（）

啤酒和碳酸類飲料，適合采用（）的方法進(jìn)行冰鎮(zhèn)。

西餐中吃牛肉、羊肉、豬肉的時(shí)候，最好搭配（）

前廳部須確保預(yù)定人員12小時(shí)在崗，如無(wú)法保證在崗，應(yīng)設(shè)置電話轉(zhuǎn)移功能，保證及時(shí)接電話。