A.書面形式
B.語言形式
C.會(huì)議
D.計(jì)算機(jī)系統(tǒng)
E.廣播電視
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你可能感興趣的試題
A.浴缸
B.洗臉盆
C.馬桶
D.煙缸
A.前廳部經(jīng)理
B.大堂副理
C.前臺(tái)接待主管
D.禮賓主管
A.面容
B.化妝
C.飾物
D.服飾
E.個(gè)人衛(wèi)生
A.客人消費(fèi)行為
B.信用狀況
C.癖好
D.期望
E.反饋意見
A.迎客服務(wù)
B.到店應(yīng)接
C.送客服務(wù)
D.清潔工作
最新試題
禮貌服務(wù)要求服務(wù)人員視顧客如親人,以滿腔熱情去幫助顧客、感動(dòng)顧客。
客房服務(wù)員進(jìn)住客房收取洗衣袋和洗衣單的時(shí)間應(yīng)該是()
計(jì)劃衛(wèi)生的形式不包括()
最大限度地滿足顧客的超常要求,屬于()
()通常設(shè)置在大堂,為客人提供商務(wù)服務(wù)。
酒店里碰到形色可疑、鬼鬼祟祟的人,服務(wù)員應(yīng)該及時(shí)拉住并質(zhì)問他的身份。
酒店中有客人死亡,要注意()
前廳部須確保預(yù)定人員12小時(shí)在崗,如無法保證在崗,應(yīng)設(shè)置電話轉(zhuǎn)移功能,保證及時(shí)接電話。
酒店服務(wù)對(duì)服務(wù)人員具有強(qiáng)烈的依賴性,酒店服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)人員的在崗狀態(tài)密切相關(guān),這體現(xiàn)出酒店服務(wù)的()特點(diǎn)。
情景教學(xué)法是將學(xué)生安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中,要求學(xué)生處理可能出現(xiàn)的各種問題。