按照表現(xiàn)形式劃分，可以將酒店服務劃分為核心服務、支持服務和延伸服務。

最大限度地滿足顧客的超常要求，屬于（）

按照重要程度來劃分，住宿和餐飲服務屬于（）

針對顧客提供有針對性的和靈活性的服務是（）的要求。

當酒店商場面積比較小的時候，更適合使用（）作為整體布局。

棉麻餐巾的特點不包括（）

將先前所學的前臺入住、禮賓接待、送客服務連貫起來一起展示的練習屬于強化訓練法。

適時服務要酒店服務人員正確選擇服務時機，在恰當?shù)臅r間為賓客提供恰當?shù)姆铡?/p>

情景教學法是將學生安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中，要求學生處理可能出現(xiàn)的各種問題。

（）具有風險小、周轉快的特點，是飯店最愿意接收的付款方式。