棉麻餐巾的特點不包括（）

按照表現(xiàn)形式劃分，可以將酒店服務(wù)劃分為核心服務(wù)、支持服務(wù)和延伸服務(wù)。

當(dāng)擺杯花的時候，餐巾花底部通常要與杯底相貼。

酒店服務(wù)技能實訓(xùn)的內(nèi)涵是教師和學(xué)生為了實現(xiàn)共同的教學(xué)目標(biāo)——培養(yǎng)學(xué)生酒店服務(wù)職業(yè)能力所開展的指導(dǎo)思想、基本方法、具體方法、教學(xué)方式的總稱。

針對顧客提供有針對性的和靈活性的服務(wù)是（）的要求。

客人提出房間內(nèi)床單上有污漬，前臺員工應(yīng)立即為客人更換房間。

當(dāng)酒店商場面積比較小的時候，更適合使用（）作為整體布局。

（）具有風(fēng)險小、周轉(zhuǎn)快的特點，是飯店最愿意接收的付款方式。

當(dāng)客人在購買中對購買商品有異議的時候，可以采取的方式不包括（）

門市柜臺銷售中，商品柜臺一般高（）米。