電信企業(yè)為客戶提供的服務(wù)營銷按服務(wù)過程分為（）。

論述客戶期望值、服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度之間的關(guān)系。

常用的調(diào)研設(shè)計(jì)方案有三種，分別是探測性調(diào)研、描述性調(diào)研和分析性調(diào)研。

廣告效果評估包括兩個方面，一個是傳播效果，一個是銷售效果。

用戶對業(yè)務(wù)不滿或提出取消、拆機(jī)需求時，我們需要做以下哪些工作（）

請問中國電信移動用戶拔打長途的IP接入號是多少（）

“營銷近視癥”指的是生產(chǎn)觀念。

創(chuàng)新要圍繞企業(yè)轉(zhuǎn)型，根本目的是提高核心競爭力和（）。

商務(wù)領(lǐng)航的傳播口號是（）

我的e家的傳播口號是（）。