分等級(jí)服務(wù)重點(diǎn)應(yīng)用于提升用戶感受，通過服務(wù)價(jià)值化填充商客套餐價(jià)格，降低客戶對(duì)（）的敏感度。

LAN（Local Area Network，局域網(wǎng)）業(yè)務(wù)主要采用以太網(wǎng)技術(shù)，以信息化小區(qū)的形式為用戶服務(wù)。

我的e家是（）。

對(duì)于商務(wù)領(lǐng)航產(chǎn)品以下說法正確的是（）。

電信企業(yè)為客戶提供的服務(wù)營銷按服務(wù)過程分為（）。

論述客戶期望值、服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度之間的關(guān)系。

針對(duì)不同目標(biāo)客戶群體進(jìn)行針對(duì)性營銷方案，對(duì)于平穩(wěn)型客戶，應(yīng)盡可能鎖定客戶原有的存量，并通過加大增量部分的優(yōu)惠，鼓勵(lì)客戶增量購買。

根據(jù)《中國電信全業(yè)務(wù)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)目表（2010年版）》，鉆石級(jí)客戶排隊(duì)等候時(shí)間必須（）。

優(yōu)化大客戶營銷服務(wù)管控的主要工作包括哪些內(nèi)容？

“營銷近視癥”指的是生產(chǎn)觀念。