什么是無線寬帶？

按照電信網(wǎng)服務(wù)的性質(zhì)來分類，電信網(wǎng)可以分為（）。

根據(jù)《中國(guó)電信全業(yè)務(wù)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)目表（2010年版）》，為客戶辦理多業(yè)務(wù)套餐時(shí)限必須（）。

廣告效果評(píng)估包括兩個(gè)方面，一個(gè)是傳播效果，一個(gè)是銷售效果。

常用的調(diào)研設(shè)計(jì)方案有三種，分別是探測(cè)性調(diào)研、描述性調(diào)研和分析性調(diào)研。

“營(yíng)銷近視癥”指的是生產(chǎn)觀念。

中國(guó)電信CRM系統(tǒng)由客戶信息管理、經(jīng)營(yíng)信息管理與分析、營(yíng)銷信息管理與分析、服務(wù)信息管理與分析和銷售信息管理與分析五大模塊組成。

論述客戶期望值、服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度之間的關(guān)系。

談判中的重構(gòu)策略是通過創(chuàng)造環(huán)境，使得談判者可以改變議程和態(tài)勢(shì)，從而更有效的實(shí)現(xiàn)談判目標(biāo)。

在客戶生命周期中的客戶提升階段，我們要考慮如何把客戶培養(yǎng)成高價(jià)值客戶。