針對不同目標(biāo)客戶群體進(jìn)行針對性營銷方案，對于平穩(wěn)型客戶，應(yīng)盡可能鎖定客戶原有的存量，并通過加大增量部分的優(yōu)惠，鼓勵客戶增量購買。

談判中的重構(gòu)策略是通過創(chuàng)造環(huán)境，使得談判者可以改變議程和態(tài)勢，從而更有效的實(shí)現(xiàn)談判目標(biāo)。

我的e家是（）。

我們所提供的差異化服務(wù)是建立在客戶細(xì)分的基礎(chǔ)之上的。

政企客戶跨省業(yè)務(wù)一站服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，4008業(yè)務(wù)入網(wǎng)服務(wù)必須在（）內(nèi)完成。

常用的調(diào)研設(shè)計(jì)方案有三種，分別是探測性調(diào)研、描述性調(diào)研和分析性調(diào)研。

如遇到投訴、障礙申告的客戶，根據(jù)《中國電信全業(yè)務(wù)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)目表（2010年版）》，首次回應(yīng)時限必須（）

廣告效果評估包括兩個方面，一個是傳播效果，一個是銷售效果。

在客戶生命周期中的客戶提升階段，我們要考慮如何把客戶培養(yǎng)成高價值客戶。

對于商務(wù)領(lǐng)航產(chǎn)品以下說法正確的是（）。