國網(wǎng)客服中心審核不通過的計劃類停電信息回退至（）。

供電服務(wù)指揮中心實行（）全天候服務(wù)管控和服務(wù)響應。

故障報修類工單，由（）負責工單的回訪工作，除客戶明確提出不需回訪的故障報修。

故障搶修期間，現(xiàn)場搶修人員應每隔（）h向搶修調(diào)度反饋現(xiàn)場搶修進度信息。

供電服務(wù)指揮系統(tǒng)可在配電支線停運分析界面查詢（）明細。

故障停送電信息發(fā)布（）內(nèi)派發(fā)的故障報修類工單，可進行工單合并，但不可回退至工單派發(fā)單位。

根據(jù)《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》規(guī)定，供電公司接到報修電話后，故障搶修人員到達故障現(xiàn)場的時限：城區(qū)（）分鐘、農(nóng)村（）分鐘、邊遠地區(qū)2小時，特殊邊遠地區(qū)根據(jù)實際情況合理確定。

發(fā)生影響配網(wǎng)搶修指揮業(yè)務(wù)正常開展的重大事件時，應按規(guī)定立即匯報（）。

各類生產(chǎn)停電計劃發(fā)布的部門為（）。

故障報修類工單，國網(wǎng)客服中心應在回訪結(jié)束后（）內(nèi)完成歸檔工作。