單項選擇題故障報修類工單，國網客服中心應在回訪結束后（）內完成歸檔工作。
A.8小時
B.12小時
C.24小時
D.4小時
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1.單項選擇題故障報修類工單，由（）負責工單的回訪工作，除客戶明確提出不需回訪的故障報修。
A.地（市）客服中心
B.省客服中心
C.國網客服中心
D.國網營銷部
2.單項選擇題故障報修搶修全過程管理將在生產管理系統(tǒng)的基礎上擴展搶修作業(yè)管理模塊、開發(fā)故障研判、搶修移動作業(yè)應用，同時與電網GIS平臺、實時數據平臺、主數據平臺、用電信息采集系統(tǒng)、短信平臺、國網9598業(yè)務支持系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)、車輛管理系統(tǒng)等進行數據交互，接入設備信息、用戶信息、供電拓撲信息、設備實時運行信息以便快速及時研判故障，同時實現故障報修、搶修作業(yè)流程的信息傳遞以及故障信息、搶修進度信息的（）。
A.實時監(jiān)控
B.動態(tài)應用
C.實時發(fā)布
D.動態(tài)發(fā)布
3.單項選擇題故障報修一級分類共有（）類。
A.4
B.5
C.6
D.3
4.單項選擇題故障工單根據客戶需求生成約時工單，選擇業(yè)務類型后關聯(lián)營銷工單，把（）等按客戶需求填寫完成，并按時間節(jié)點來完成此工單。
A.約定時間
B.安全措施
C.工作內容
D.操作步驟
5.單項選擇題故障搶修期間，現場搶修人員應每隔（）h向搶修調度反饋現場搶修進度信息。
A.0.5
B.2
C.11
D.5
最新試題
國網客戶服務中心負責受理客戶故障報修訴求，（）工單，負責根據上報的停送電信息及時回復客戶報修訴求。
題型：單項選擇題
供電服務指揮中心的定位，對外是以（）為導向的供電服務統(tǒng)一指揮機構。
題型：單項選擇題
供電服務指揮中心或調控中心負責審核搶修班組（）的工單。
題型：單項選擇題
根據《國家電網公司供電服務規(guī)范》規(guī)定，供電公司接到報修電話后，故障搶修人員到達故障現場的時限：城區(qū)（）分鐘、農村（）分鐘、邊遠地區(qū)2小時，特殊邊遠地區(qū)根據實際情況合理確定。
題型：單項選擇題
發(fā)生影響配網搶修指揮業(yè)務正常開展的重大事件時，應按規(guī)定立即匯報（）。
題型：單項選擇題
供電服務指揮系統(tǒng)可在（）界面查詢主動搶修工處理過程。
題型：單項選擇題
電能質量故障主要包括供電（）、頻率存在偏差或波動、諧波等。
題型：單項選擇題
供電服務指揮系統(tǒng)可在配電支線停運分析界面查詢（）明細。
題型：單項選擇題
根據設備拓撲以及實時運行信息實現重復報修、計劃停電報修的快速排除以及新增故障的及時判定，可以（）。
題型：單項選擇題
國網客服中心審核不通過的計劃類停電信息回退至（）。
題型：單項選擇題