單項選擇題要想提問能達(dá)到預(yù)期效果，應(yīng)爭取主動發(fā)問，但不應(yīng)該（）
A.因人因境而異
B.組織語句要謹(jǐn)慎
C.掌握提問時機(jī)、適可而止
D.不停的發(fā)問
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1.單項選擇題適合傳達(dá)事實和意見是指（）溝通。
A.口頭
B.書面
C.非語言
D.有效
2.單項選擇題適合傳達(dá)復(fù)雜或困難的信息（）溝通。
A.口頭
B.書面
C.非語言
D.有效
3.單項選擇題（）溝通無法了解所寫內(nèi)容是否被人閱讀。
A.口頭
B.書面
C.非語言
D.有效
4.單項選擇題（）溝通是一種形式特別的溝通，可以營造一種輕松、和諧、幽默的氣氛。
A.肢體語言
B.非語言
C.書面
D.口頭
5.單項選擇題不屬于友善型的服務(wù)策略為（）
A.提供最好的服務(wù)
B.快速答復(fù)客戶事實的真相及處理辦法
C.盡快處理
D.因為對方的寬容和理解而降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
最新試題
供電企業(yè)可通過（）方法實現(xiàn)市場開拓。
題型：多項選擇題
低壓業(yè)擴(kuò)確定業(yè)務(wù)費(fèi)用的工作要求包括（）
題型：多項選擇題
低壓客戶受受理范圍主要包括（）
題型：多項選擇題
檔案歸檔時一般先對客戶進(jìn)行分類，分類方式有（）
題型：多項選擇題
用電人的義務(wù)有（）
題型：多項選擇題
在營銷業(yè)務(wù)模型中屬于變更用電的業(yè)務(wù)項的有（）
題型：多項選擇題
檔案不但具有信息的普遍性，而且又以其內(nèi)容的（）而具有特殊的價值。
題型：多項選擇題
供電服務(wù)的目的有（）
題型：多項選擇題
服務(wù)質(zhì)量是消費(fèi)者對于事物主觀上的反應(yīng)，并不能完全以事物的（）加以量化衡量。
題型：多項選擇題
業(yè)擴(kuò)報裝受理是業(yè)擴(kuò)報裝的開始環(huán)節(jié)，該環(huán)節(jié)需要（）
題型：多項選擇題