多項選擇題在營銷業(yè)務(wù)模型中屬于變更用電的業(yè)務(wù)項的有（）
A.減容恢復(fù)
B.過戶
C.分戶
D.改類
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1.多項選擇題電力服務(wù)營銷的主要產(chǎn)品有（）
A.供電服務(wù)范圍
B.服務(wù)項目
C.服務(wù)品牌
D.服務(wù)質(zhì)量
2.多項選擇題營業(yè)場所受理用電業(yè)務(wù)時，應(yīng)主動向客戶說明（），避免客戶重復(fù)往返。
A.該項業(yè)務(wù)需客戶提供的相關(guān)資料
B.辦理的基本流程
C.相關(guān)的收費項目和標(biāo)準(zhǔn)
D.提供業(yè)務(wù)咨詢和投訴電話號碼
3.多項選擇題供電質(zhì)量評價指標(biāo)有（）和故障平均停電恢復(fù)時間。
A.電壓合格率
B.供電可靠率
C.客戶平均停電時間
D.客戶平均停電次數(shù)
4.多項選擇題服務(wù)質(zhì)量是消費者對于事物主觀上的反應(yīng)，并不能完全以事物的（）加以量化衡量。
A.質(zhì)量
B.特性
C.認(rèn)知
D.性質(zhì)
5.多項選擇題做好供電服務(wù)是（）的要求。
A.適應(yīng)社會經(jīng)濟發(fā)展
B.適應(yīng)電力體制改革
C.適應(yīng)社會發(fā)展需求
D.實現(xiàn)供電企業(yè)可持續(xù)發(fā)展
最新試題
提高供電質(zhì)量，供電企業(yè)需要（）
題型：多項選擇題
低壓業(yè)擴業(yè)務(wù)收費的工作要求包括（）
題型：多項選擇題
客戶回訪的在完成裝表接電后向客戶征詢對供電企業(yè)（）等的意見。
題型：多項選擇題
用電人的義務(wù)有（）
題型：多項選擇題
服務(wù)質(zhì)量是消費者對于事物主觀上的反應(yīng)，并不能完全以事物的（）加以量化衡量。
題型：多項選擇題
根據(jù)業(yè)務(wù)差異，將低壓客戶業(yè)擴報裝分類受理主要分為（）
題型：多項選擇題
低壓非居客戶報裝受理一般需要的資料有（）
題型：多項選擇題
供電質(zhì)量評價指標(biāo)有（）和故障平均停電恢復(fù)時間。
題型：多項選擇題
電力產(chǎn)品觀念認(rèn)為電力客戶需要的是（）的電力產(chǎn)品。
題型：多項選擇題
需要歸檔的客戶檔案信息主要有（）
題型：多項選擇題