多項選擇題配置臺在使用前必需使用MMP配置精靈做相關設置，如果設置不正確，可能導致連接CCS失敗，或者連接超時，或者連接數(shù)據(jù)庫失敗。若顯示“與CCS連接失敗”，產生原因是（）。

A.CCS沒有運行
B.在MMP配置精靈配置CCS的IP與實際CCS不一致
C.在MMP配置精靈配置主備用CCS的機器名與實際不一致
D.通過PROXY代理，但PROXY異常所致


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1.多項選擇題配置臺登錄時彈出“與CCS連接失敗”錯誤消息，產生的原因可能（）。

A.CCS異常
B.MMP配置精靈配置信息不正確，如描述與CCS連接的機器名不一致
C.CCS停止運行
D.ICDCONFIG目錄共享權限所致

2.多項選擇題配置臺作為客戶服務平臺的數(shù)據(jù)管理工具，能夠對話務員進行管理，包括行政管理、分組、分配工號及設置口令，以下對有關口令描述正確的是（）。

A.話務員不能修改自己的口令
B.話務員能夠修改自己的口令
C.管理員能夠察看話務員的口令
D.管理員不能察看話務員口令，但是能夠重新設定口令

3.多項選擇題以下對PROXY數(shù)據(jù)代理服務器功能的描述，錯誤的是（）。

A.為CCS訪問數(shù)據(jù)庫提供高效穩(wěn)定的支持
B.為對業(yè)務數(shù)據(jù)庫的訪問提供高效穩(wěn)定的支持戲院
C.提供對多數(shù)據(jù)庫訪問的支持，保證客戶服務平臺具有數(shù)據(jù)無關性
D.可以設定任意多個連接數(shù)與數(shù)據(jù)源建立連接

4.多項選擇題排隊機MEM板是實現(xiàn)排隊機和計算機網(wǎng)絡之間連接的唯一接口，當MEM板出現(xiàn)主備板異常時，可能由（）引起。

A.MEM數(shù)據(jù)配置表沒有配置
B.CTI_SERVER配置精靈與MEM數(shù)據(jù)配置表數(shù)據(jù)不一致
C.CTI_SERVER沒有運行
D.MEM板硬件故障

5.多項選擇題以下對IVR交互式語音應答系統(tǒng)功能描述正確的是（）。

A.IVR系統(tǒng)在運行過程中，可以監(jiān)控重要的統(tǒng)計信息
B.動態(tài)跟蹤流程的執(zhí)行過程
C.重新加載流程
D.錄放音收號功能