汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗(yàn)和試駕等活動，這一行為屬于（）。

客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。

全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）

對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。

作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場營銷觀念。

關(guān)系營銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。

精準(zhǔn)營銷不重視與消費(fèi)者的溝通。

多渠道客戶互動是指運(yùn)用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。

客戶檔案必須（）。

客戶互動就是與客戶進(jìn)行語言溝通。