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填空題
實(shí)施數(shù)據(jù)庫(kù)銷(xiāo)售的步驟：（）、建立營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)、信息入庫(kù)和針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)。
答案：
廣泛搜集有價(jià)值的客戶(hù)信息
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填空題
客戶(hù)關(guān)系的生命周期分為客戶(hù)關(guān)系建立期、客戶(hù)管理加強(qiáng)期、（）和客戶(hù)關(guān)系恢復(fù)期。
答案：
客戶(hù)關(guān)系維持期
