客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。

客戶分級更強調(diào)客戶的功能而非其屬性。

客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費的信息來源。

從客戶的需求和消費行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個發(fā)展階段。

客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。

信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護。

關(guān)系營銷強調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強調(diào)如何保持顧客。

客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。

全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）