A.歉意
B.感謝
C.不好意思
D.將馬上派單
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A.300
B.600
C.900
D.1200
A.客戶設(shè)備
B.供電電力設(shè)施
C.供電設(shè)施產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)
D.客戶設(shè)施產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)
A.等待提示語(yǔ)
B.結(jié)束等待提示語(yǔ)
C.致歉語(yǔ)
D.致謝語(yǔ)
A.抓發(fā)展、抓過(guò)程、抓隊(duì)伍，創(chuàng)一流
B.抓發(fā)展、抓管理、抓素質(zhì)，創(chuàng)一流
C.抓管理、抓過(guò)程、抓素質(zhì)，創(chuàng)一流
D.抓發(fā)展、抓管理、抓隊(duì)伍，創(chuàng)一流
A.以電相連、用心溝通
B.新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)
C.真誠(chéng)服務(wù)、共謀發(fā)展
D.綠色電能、舒心生活
最新試題
《農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定非居民客戶向供電企業(yè)申請(qǐng)用電，受電工程驗(yàn)收合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，（）個(gè)工作日內(nèi)送電。
故障報(bào)修服務(wù)要求無(wú)電纜及設(shè)備損壞的10KV線路跳閘故障10小時(shí)內(nèi)恢復(fù)，電纜及設(shè)備損壞的10KV線路跳閘故障（）小時(shí)恢復(fù)。
城市供電營(yíng)業(yè)窗口向客戶提供不少于（）種可供選擇的繳納電費(fèi)的方式。
《農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定高壓雙電源客戶供電方案答復(fù)期限不超過(guò)（）個(gè)工作日。
客戶要求電話回訪，客戶代表在填寫工單時(shí)，需將回復(fù)方式選擇為（）。
百問(wèn)百查活動(dòng)中查95598四聲鈴響接聽率是否為（），抽查錄音是否使用文明用語(yǔ)。
請(qǐng)選出下面對(duì)服務(wù)時(shí)限描述內(nèi)容正確的選項(xiàng)（）。
在與客戶溝通過(guò)程中，（）比提問(wèn)更重要。在傾聽的過(guò)程中要表現(xiàn)出聆聽的興趣并適時(shí)地回應(yīng)客戶。
城市供電營(yíng)業(yè)窗口外設(shè)置（）規(guī)定的統(tǒng)一VI標(biāo)識(shí)和營(yíng)業(yè)時(shí)間牌。
對(duì)客戶送審的受電工程設(shè)計(jì)文件和有關(guān)資料答復(fù)時(shí)限：高壓供電的最長(zhǎng)不超過(guò)（）。