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單項選擇題

無償服務與有償服務是按照（）進行劃分的。

A.客戶設備
B.供電電力設施
C.供電設施產(chǎn)權分界點
D.客戶設施產(chǎn)權分界點

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單項選擇題

通話中需要客戶等待時，在靜音前應說出（），征求客戶意見。

A.等待提示語
B.結束等待提示語
C.致歉語
D.致謝語

單項選擇題

國家電網(wǎng)公司的工作思路“三抓一創(chuàng)”是指（）。

A.抓發(fā)展、抓過程、抓隊伍，創(chuàng)一流
B.抓發(fā)展、抓管理、抓素質，創(chuàng)一流
C.抓管理、抓過程、抓素質，創(chuàng)一流
D.抓發(fā)展、抓管理、抓隊伍，創(chuàng)一流

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