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判斷題根據(jù)《國家電網(wǎng)公司供電服務獎懲規(guī)定》中規(guī)定，供電服務二類過錯是指，情節(jié)較重，頻繁發(fā)生，給客戶造成1萬元以下直接經(jīng)濟損失，或在一定范圍內(nèi)給企業(yè)形象造成不良影響的供電服務過錯。

1.判斷題根據(jù)《國家電網(wǎng)公司供電服務獎懲規(guī)定》中規(guī)定，供電服務一類過錯是指，情節(jié)嚴重，長期存在，給客戶造成1萬元及以上5萬元以下直接經(jīng)濟損失，或給企業(yè)形象造成較大影響的供電服務過錯。

2.判斷題根據(jù)《國家電網(wǎng)公司供電服務獎懲規(guī)定》中規(guī)定，供電服務過程中發(fā)現(xiàn)涉嫌違法犯罪情節(jié)的，將移交司法機關處理。

3.判斷題根據(jù)《國家電網(wǎng)公司供電服務獎懲規(guī)定》中規(guī)定，供電服務責任人為中國共產(chǎn)黨黨員，發(fā)生違規(guī)違紀行為，除執(zhí)行本規(guī)定外，由所在黨組織按照黨內(nèi)有關規(guī)定處理。

4.判斷題根據(jù)《國家電網(wǎng)公司供電服務獎懲規(guī)定》中規(guī)定，對受到表彰的先進單位，原則上不進行物質(zhì)獎勵，只頒發(fā)獎牌、獎狀或錦旗等。

5.判斷題根據(jù)《95598業(yè)務處理“最終答復”使用規(guī)范》中規(guī)定，國網(wǎng)客服中心應在回訪（回復）客戶時，要求回訪人員回訪（回復）后直接辦結工單，但對存在服務風險的事件，應做好上報、處理工作。