A.投訴-停送電投訴-停送電信息公告-停送電信息報送及時性
B.投訴-停送電投訴-停電問題-未按停電計劃停送電
C.意見-供電服務(wù)-停電問題-停電安排
D.意見-供電服務(wù)-停電問題-停電信息發(fā)布渠道
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A.投訴-停送電投訴-停送電信息公告-停送電信息報送及時性
B.投訴-停送電投訴-停電問題-未按停電計劃停送電
C.意見-供電服務(wù)-停電問題-停電安排
D.意見-供電服務(wù)-停電問題-停電信息發(fā)布渠道
A.意見-供電服務(wù)-故障處理-處理不完善
B.故障報修
C.投訴-供電質(zhì)量-供電頻率-供電頻率長時間異常
D.投訴-供電質(zhì)量-供電可靠性-頻繁停電
A.投訴-營業(yè)投訴—業(yè)擴(kuò)報裝—業(yè)擴(kuò)報裝超時限
B.舉報-行風(fēng)廉政-公車私用
C.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—營業(yè)廳人員服務(wù)規(guī)范
D.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—營業(yè)廳人員服務(wù)態(tài)度
A.投訴-營業(yè)投訴—業(yè)擴(kuò)報裝—業(yè)擴(kuò)報裝超時限
B.投訴-營業(yè)投訴—業(yè)擴(kuò)報裝—環(huán)節(jié)處理不當(dāng)
C.投訴-營業(yè)投訴—用電變更—業(yè)務(wù)辦理超時限
D.投訴-營業(yè)投訴—用電變更—環(huán)節(jié)處理問題
A.舉報—行風(fēng)廉政—服務(wù)行為
B.投訴—營業(yè)投訴—用電變更—業(yè)務(wù)辦理超時限
C.意見—供電業(yè)務(wù)—業(yè)擴(kuò)報裝—環(huán)節(jié)處理問題
D.投訴—營業(yè)投訴—業(yè)擴(kuò)報裝—業(yè)擴(kuò)報裝超時限
最新試題
《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》實行的“五統(tǒng)一”是指（）。
《供電服務(wù)規(guī)范》要求接待客戶時，應(yīng)面帶微笑，目光專注，做到（）。
在尊重客戶、有利于公平結(jié)算的前提下，供電企業(yè)可采用（）技術(shù)手段、結(jié)算和付費方式進(jìn)行抄表收費工作。
城市供電營業(yè)窗口服務(wù)人員應(yīng)熟知本崗位業(yè)務(wù)知識和相關(guān)技能，崗位操作規(guī)范、熟練，具有（）。
在95598系統(tǒng)中發(fā)送消息，（）是發(fā)送途徑之一。
為方便客戶使用，應(yīng)設(shè)有（）。
應(yīng)客戶要求進(jìn)行有償服務(wù)的，電力修復(fù)或更換電氣材料的費用，執(zhí)行（）物價管理部門核定的收費標(biāo)準(zhǔn)。
城市營業(yè)窗口應(yīng)放置（）的宣傳資料。
《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定：服務(wù)人員上門工作完成后，應(yīng)向客戶發(fā)放（），征求客戶的意見和建議。
故障報修服務(wù)要求無電纜及設(shè)備損壞的10KV線路跳閘故障10小時內(nèi)恢復(fù)，電纜及設(shè)備損壞的10KV線路跳閘故障（）小時恢復(fù)。