A.高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平
B.中級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平
C.初級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平
D.合格的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平
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A.城市供電營(yíng)業(yè)窗口是指地（市）供電企業(yè)的供電營(yíng)業(yè)場(chǎng)所
B.城市供電營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)人員上崗必須統(tǒng)一著裝，佩帶工號(hào)
C.城市供電營(yíng)業(yè)窗口應(yīng)有明顯的禁煙標(biāo)志
D.95598客戶(hù)服務(wù)電話(huà)鈴響5聲（15秒）內(nèi)接聽(tīng)
A.在規(guī)定的抄表日期準(zhǔn)確抄錄計(jì)費(fèi)電能表讀數(shù)
B.受理居民客戶(hù)申請(qǐng)用電后，7個(gè)工作日內(nèi)送電
C.其他客戶(hù)在受電裝置驗(yàn)收合格并簽訂供用電合同后，10個(gè)工作日內(nèi)送電
D.95598客戶(hù)服務(wù)電話(huà)鈴響5聲（15秒）內(nèi)接聽(tīng)
A.一
B.兩
C.三
D.四
A.99.89%
B.99.5%
C.99.9%
D.98%
最新試題
客戶(hù)要求電話(huà)回訪(fǎng)，客戶(hù)代表在填寫(xiě)工單時(shí)，需將回復(fù)方式選擇為（）。
《農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定：服務(wù)人員上門(mén)工作完成后，應(yīng)向客戶(hù)發(fā)放（），征求客戶(hù)的意見(jiàn)和建議。
請(qǐng)選出下面對(duì)服務(wù)時(shí)限描述內(nèi)容正確的選項(xiàng)（）。
為方便客戶(hù)使用，應(yīng)設(shè)有（）。
如前一位客戶(hù)業(yè)務(wù)辦理時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，應(yīng)對(duì)下一位客戶(hù)（）。
城市營(yíng)業(yè)窗口應(yīng)放置（）的宣傳資料。
《供電服務(wù)規(guī)范》要求接待客戶(hù)時(shí)，應(yīng)面帶微笑，目光專(zhuān)注，做到（）。
請(qǐng)選出下列描述不正確的選項(xiàng)（）。
在95598日?qǐng)?bào)中，對(duì)前一天話(huà)務(wù)量等數(shù)據(jù)進(jìn)行說(shuō)明的項(xiàng)目是（）。
城市供電營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)人員應(yīng)熟知本崗位業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)技能，崗位操作規(guī)范、熟練，具有（）。