A.投訴-停送電投訴-停送電信息公告-停送電信息報送及時性
B.投訴-停送電投訴-停電問題-未按停電計劃停送電
C.意見-供電服務(wù)-停電問題-停電安排
D.意見-供電服務(wù)-停電問題-停電信息發(fā)布渠道
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A.意見-供電服務(wù)-故障處理-處理不完善
B.故障報修
C.投訴-供電質(zhì)量-供電頻率-供電頻率長時間異常
D.投訴-供電質(zhì)量-供電可靠性-頻繁停電
A.投訴-營業(yè)投訴—業(yè)擴(kuò)報裝—業(yè)擴(kuò)報裝超時限
B.舉報-行風(fēng)廉政-公車私用
C.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—營業(yè)廳人員服務(wù)規(guī)范
D.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—營業(yè)廳人員服務(wù)態(tài)度
A.投訴-營業(yè)投訴—業(yè)擴(kuò)報裝—業(yè)擴(kuò)報裝超時限
B.投訴-營業(yè)投訴—業(yè)擴(kuò)報裝—環(huán)節(jié)處理不當(dāng)
C.投訴-營業(yè)投訴—用電變更—業(yè)務(wù)辦理超時限
D.投訴-營業(yè)投訴—用電變更—環(huán)節(jié)處理問題
A.舉報—行風(fēng)廉政—服務(wù)行為
B.投訴—營業(yè)投訴—用電變更—業(yè)務(wù)辦理超時限
C.意見—供電業(yè)務(wù)—業(yè)擴(kuò)報裝—環(huán)節(jié)處理問題
D.投訴—營業(yè)投訴—業(yè)擴(kuò)報裝—業(yè)擴(kuò)報裝超時限
A.營業(yè)投訴—業(yè)擴(kuò)報裝—環(huán)節(jié)處理不當(dāng)
B.供電業(yè)務(wù)—業(yè)擴(kuò)報裝—環(huán)節(jié)處理問題
C.營業(yè)投訴—業(yè)擴(kuò)報裝—業(yè)擴(kuò)報裝超時限
D.供電業(yè)務(wù)—業(yè)務(wù)變更—環(huán)節(jié)處理問題
最新試題
對電價調(diào)整、拉閘限電等短期內(nèi)咨詢的焦點問題或突發(fā)事件，應(yīng)采取措施緩解人工座席壓力，以下不屬于有效方式的是（）。
《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定非居民客戶向供電企業(yè)申請用電，受電工程驗收合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，（）個工作日內(nèi)送電。
故障報修服務(wù)要求無電纜及設(shè)備損壞的10KV線路跳閘故障10小時內(nèi)恢復(fù)，電纜及設(shè)備損壞的10KV線路跳閘故障（）小時恢復(fù)。
城市供電營業(yè)窗口服務(wù)人員應(yīng)熟知本崗位業(yè)務(wù)知識和相關(guān)技能，崗位操作規(guī)范、熟練，具有（）。
百問百查活動中查95598四聲鈴響接聽率是否為（），抽查錄音是否使用文明用語。
《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定：服務(wù)人員上門工作完成后，應(yīng)向客戶發(fā)放（），征求客戶的意見和建議。
《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定高壓雙電源客戶供電方案答復(fù)期限不超過（）個工作日。
在95598日報中，對前一天話務(wù)量等數(shù)據(jù)進(jìn)行說明的項目是（）。
在與客戶溝通過程中，（）比提問更重要。在傾聽的過程中要表現(xiàn)出聆聽的興趣并適時地回應(yīng)客戶。
客戶撥打95598電話后，按（）號鍵，可以申請故障報修服務(wù)。