A.投訴-停送電投訴-搶修服務(wù)-搶修質(zhì)量
B.投訴-停送電投訴-搶修服務(wù)-搶修人員服務(wù)規(guī)范
C.意見-供電服務(wù)-故障處理-處理時間長
D.意見-供電服務(wù)-故障處理-處理不完善
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A.投訴-停送電投訴-搶修服務(wù)-搶修質(zhì)量
B.意見-供電服務(wù)-故障處理-處理時間長
C.意見-供電服務(wù)-故障處理-處理不完善
D.建議-服務(wù)質(zhì)量-故障搶修
A.投訴—停送電投訴—停送電信息公告—停送電信息報送及時性
B.投訴—停送電投訴—停電問題—未按停電計劃停送電
C.意見—供電服務(wù)—停電問題—停電安排
D.意見—供電服務(wù)—停電問題—停電時間長
A.投訴—停送電投訴—停送電信息公告—停送電信息報送及時性
B.投訴—停送電投訴—停電問題—未按停電計劃停送電
C.意見—供電服務(wù)—停電問題—停電安排
D.意見—供電服務(wù)—停電問題—停電信息發(fā)布渠道
A.投訴-停送電投訴-搶修服務(wù)-超時限
B.投訴-服務(wù)投訴-服務(wù)行為-其他人員服務(wù)行為
C.投訴-停送電投訴-搶修服務(wù)-搶修人員服務(wù)規(guī)范
D.催辦工單
A.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—服務(wù)熱線人員服務(wù)規(guī)范
B.投訴—停送電投訴—搶修服務(wù)—搶修人員服務(wù)態(tài)度
C.投訴—停送電投訴—搶修服務(wù)—搶修人員服務(wù)規(guī)范
D.咨詢辦結(jié)
最新試題
城市供電營業(yè)窗口服務(wù)人員應(yīng)熟知本崗位業(yè)務(wù)知識和相關(guān)技能，崗位操作規(guī)范、熟練，具有（）。
應(yīng)客戶要求進行有償服務(wù)的，電力修復(fù)或更換電氣材料的費用，執(zhí)行（）物價管理部門核定的收費標準。
如前一位客戶業(yè)務(wù)辦理時間過長，應(yīng)對下一位客戶（）。
對客戶送審的受電工程設(shè)計文件和有關(guān)資料答復(fù)時限：高壓供電的最長不超過（）。
故障報修服務(wù)要求無電纜及設(shè)備損壞的10KV線路跳閘故障10小時內(nèi)恢復(fù)，電纜及設(shè)備損壞的10KV線路跳閘故障（）小時恢復(fù)。
在95598系統(tǒng)中填寫工單時，客戶編號一欄旁邊的小三角按鈕實現(xiàn)（）功能。
對電價調(diào)整、拉閘限電等短期內(nèi)咨詢的焦點問題或突發(fā)事件，應(yīng)采取措施緩解人工座席壓力，以下不屬于有效方式的是（）。
百問百查活動中查95598四聲鈴響接聽率是否為（），抽查錄音是否使用文明用語。
《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標準》規(guī)定，營業(yè)室工作人員在接待客戶時要（）。
客戶通過網(wǎng)上營業(yè)廳可以進行（）。