A.投訴-停送電投訴-搶修服務(wù)-超時(shí)限
B.投訴-服務(wù)投訴-服務(wù)行為-其他人員服務(wù)行為
C.投訴-停送電投訴-搶修服務(wù)-搶修人員服務(wù)規(guī)范
D.催辦工單
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A.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—服務(wù)熱線人員服務(wù)規(guī)范
B.投訴—停送電投訴—搶修服務(wù)—搶修人員服務(wù)態(tài)度
C.投訴—停送電投訴—搶修服務(wù)—搶修人員服務(wù)規(guī)范
D.咨詢辦結(jié)
A.投訴—停送電投訴—搶修服務(wù)—搶修質(zhì)量
B.意見—供電服務(wù)—故障處理—處理不完善
C.意見—供電服務(wù)—故障處理—處理時(shí)間長
D.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—其他人員服務(wù)態(tài)度
A.意見-供電業(yè)務(wù)-業(yè)務(wù)變更-環(huán)節(jié)處理問題
B.舉報(bào)-違約用電-擅自引入或供出電源
C.投訴-營業(yè)投訴-用電變更-環(huán)節(jié)處理問題
D.建議-營業(yè)業(yè)務(wù)-用電變更
A.意見—供電業(yè)務(wù)—電能計(jì)量—輪換、戶表改造
B.投訴—營業(yè)投訴—電能計(jì)量—輪換、戶表改造
C.投訴—營業(yè)投訴—用電變更—環(huán)節(jié)處理問題
D.意見—供電業(yè)務(wù)—業(yè)擴(kuò)報(bào)裝—環(huán)節(jié)處理問題
A.投訴—營業(yè)投訴—業(yè)擴(kuò)報(bào)裝—環(huán)節(jié)處理不當(dāng)
B.意見—供電業(yè)務(wù)—業(yè)擴(kuò)報(bào)裝—環(huán)節(jié)處理問題
C.意見—供電業(yè)務(wù)—業(yè)務(wù)變更—環(huán)節(jié)處理問題
D.投訴—營業(yè)投訴—業(yè)擴(kuò)報(bào)裝—業(yè)擴(kuò)報(bào)裝超時(shí)限
最新試題
《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》實(shí)行的“五統(tǒng)一”是指（）。
客戶通過網(wǎng)上營業(yè)廳可以進(jìn)行（）。
百問百查活動中查95598四聲鈴響接聽率是否為（），抽查錄音是否使用文明用語。
在與客戶溝通過程中，（）比提問更重要。在傾聽的過程中要表現(xiàn)出聆聽的興趣并適時(shí)地回應(yīng)客戶。
城市供電營業(yè)窗口服務(wù)人員應(yīng)熟知本崗位業(yè)務(wù)知識和相關(guān)技能，崗位操作規(guī)范、熟練，具有（）。
在95598系統(tǒng)中填寫工單時(shí)，客戶編號一欄旁邊的小三角按鈕實(shí)現(xiàn)（）功能。
城市供電營業(yè)窗口向客戶提供不少于（）種可供選擇的繳納電費(fèi)的方式。
《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定：服務(wù)人員上門工作完成后，應(yīng)向客戶發(fā)放（），征求客戶的意見和建議。
下面的（）屬于《供電服務(wù)規(guī)范》內(nèi)容。
故障報(bào)修服務(wù)要求無電纜及設(shè)備損壞的10KV線路跳閘故障10小時(shí)內(nèi)恢復(fù)，電纜及設(shè)備損壞的10KV線路跳閘故障（）小時(shí)恢復(fù)。