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單項(xiàng)選擇題機(jī)器設(shè)備或者技術(shù)水平方面出現(xiàn)問題導(dǎo)致溝通障礙之后，應(yīng)該采?。ǎ┓椒朔贤ㄕ系K。

A.運(yùn)用反饋
B.積極傾聽
C.簡(jiǎn)化語言
D.排除物理障礙

1.單項(xiàng)選擇題“老年人無法學(xué)會(huì)新技能”的觀點(diǎn)體現(xiàn)了（）。

A.歸因
B.刻板印象
C.暈輪效應(yīng)
D.選擇性知覺

2.單項(xiàng)選擇題（）是指當(dāng)假設(shè)（也許這種假設(shè)是錯(cuò)誤的）某個(gè)人有某一行為特征時(shí)，將推斷某人必然具有其他的行為特征的一種現(xiàn)象。

A.歸因
B.刻板印象
C.暈輪效應(yīng)
D.選擇性知覺

3.單項(xiàng)選擇題在面談過程中，應(yīng)當(dāng)采取所有可能的步驟以避免干擾，例如通知電話接線員不要將電話接入等的目的是（）。

A.營(yíng)造合宜的面談環(huán)境
B.規(guī)范面談?wù)叩男袨?br /> C.確保信息交流順暢
D.始終把握面談的主題

4.單項(xiàng)選擇題面對(duì)面交談要求傳遞信息的豐富性程度是（）。

A.很豐富
B.一般
C.貧乏
D.很貧乏

5.單項(xiàng)選擇題信息從最高管理層開始下達(dá)，通過各個(gè)管理層次向下流動(dòng)，終點(diǎn)是第一線生產(chǎn)工人和最基層管理者。這種溝通方式屬于（）。

A.自上而下的溝通
B.自下而上的溝通
C.橫向溝通
D.正式溝通