單項(xiàng)選擇題（）是指飯店為賓客提供的最基本的服務(wù)，它能夠滿足賓客在飯店中的最基本需求和得到基本利益。

A.核心產(chǎn)品
B.實(shí)際產(chǎn)品
C.延伸產(chǎn)品
D.附加產(chǎn)品


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2.單項(xiàng)選擇題（）就是使企業(yè)的總成本低于競爭對手的成本，甚至在同行業(yè)中處于最低，從而取得競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。

A.聯(lián)盟戰(zhàn)略
B.品牌戰(zhàn)略
C.產(chǎn)品或服務(wù)差異化戰(zhàn)略
D.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

3.單項(xiàng)選擇題（）是飯店滿足賓客多元化需求、提高飯店等級和競爭力的一個重要方面。

A.客房服務(wù)
B.休閑服務(wù)
C.前廳服務(wù)
D.餐廳服務(wù)

4.多項(xiàng)選擇題激勵方式除了有需要激勵還有（）。

A.目標(biāo)激勵
B.情感激勵
C.“參與”激勵
D.榜樣激勵

5.多項(xiàng)選擇題飯店企業(yè)的外部情況考察包括（）。

A.飯店經(jīng)營的市場
B.企業(yè)發(fā)展需要的資金及條件
C.飯店的銷售能力
D.社會發(fā)展情況