理解尊重客戶，體現(xiàn)文明禮貌是服務規(guī)范的基本原則之一。

裝維服務規(guī)范中三到位是（）

預約的上門服務時間可以為時間點或時間段，如是預約的時間段，則預約時間段的長度須在（）以內(nèi)。

禮儀中建議站立時，雙手手位不正確的是（）

裝維人員上門安裝ITV結(jié)束后需要交付的內(nèi)容（）

IVR聯(lián)系規(guī)范聯(lián)系用戶時必須包含以下關(guān)鍵信息（）

在客戶端安裝，裝維人員上門應對電信業(yè)務的裝移維工作時，必須達到及應達到遵守的是（）

上門服務規(guī)范-布線方案先溝通包括哪些內(nèi)容（）

裝移機和故障維護在施工完成后，必須進行質(zhì)量測試以保障電信產(chǎn)品質(zhì)量達到合格標準。對于測試中未達到指標要求的測試項目，在查明原因并解決問題后，不需再次測試。

裝維服務“五不準”內(nèi)容包括（）