裝維人員需保持良好的衛(wèi)生習慣，頭發(fā)、面部、手部應干凈、整潔。

禮儀中建議站立時，雙手手位不正確的是（）

關于裝維服務規(guī)范，工單處理關鍵控制點說法錯誤的是（）

理解尊重客戶，體現(xiàn)文明禮貌是服務規(guī)范的基本原則之一。

與客戶握手時，應等客戶先伸手，在迎合客戶握手，握手時身體應稍微前傾以示尊重。

客戶端質(zhì)量測試數(shù)據(jù)需在客戶現(xiàn)場填寫到《客戶驗收單》中。

使用IVR與用戶聯(lián)系時，可以先于用戶掛機。

上門服務規(guī)范-布線方案先溝通包括哪些內(nèi)容（）

在約定的上門時間30分鐘前需再次聯(lián)系客戶，準確告知客戶到達時間。在預約時段內(nèi)或預約時間點前（）到達客戶現(xiàn)場。

與客戶握手時，兩人的距離約一步，上身稍微前傾以示尊重，兩足立正，伸出右手，手掌保持垂直。手指微用力，握手約（）秒。