上門服務(wù)規(guī)范-布線方案先溝通包括哪些內(nèi)容（）

坐時，一般應(yīng)避免坐在與客戶正對面和并排的位置上，應(yīng)坐在與客戶斜相鄰的位置上。

首問負(fù)責(zé)制：就是真正做到客戶投訴“到我為止”。

禮儀中建議站立時，雙手手位不正確的是（）

裝維工程師在日常工作時，溝通對象中哪個最重要（）

下面哪項屬于自助評價指標(biāo)（）

裝維服務(wù)“五不準(zhǔn)”內(nèi)容包括（）

裝維人員在面對客戶時，要親切友善，服務(wù)中神情專注、自信。

在約定的上門時間30分鐘前需再次聯(lián)系客戶，準(zhǔn)確告知客戶到達時間。在預(yù)約時段內(nèi)或預(yù)約時間點前（）到達客戶現(xiàn)場。

關(guān)于裝維服務(wù)規(guī)范，工單處理關(guān)鍵控制點說法錯誤的是（）