以下哪些是作為裝移維回訪的重點內(nèi)容（）。

使用IVR與用戶聯(lián)系時，可以先于用戶掛機。

關于裝維服務規(guī)范，工單處理關鍵控制點說法錯誤的是（）

裝移機和故障維護在施工完成后，必須進行質(zhì)量測試以保障電信產(chǎn)品質(zhì)量達到合格標準。對于測試中未達到指標要求的測試項目，在查明原因并解決問題后，不需再次測試。

在與客戶交談過程中使用征詢語時，使用正確的是（）

IVR聯(lián)系規(guī)范聯(lián)系用戶時必須包含以下關鍵信息（）

裝維人員上門安裝ITV結(jié)束后需要交付的內(nèi)容（）

上門服務規(guī)范-布線方案先溝通包括哪些內(nèi)容（）

裝維服務“五不準”內(nèi)容包括（）

站立時，應與客戶保持（）厘米的距離并保持身體與客戶形成一定的角度。