A.線路距離過長
B.網(wǎng)卡問題
C.撥號軟件沖突
D.電磁串?dāng)_
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.網(wǎng)卡故障
B.操作系統(tǒng)問題
C.ADSLModem故障
D.網(wǎng)卡被禁用
A.輸入了錯誤的用戶名/密碼
B.網(wǎng)卡未安裝驅(qū)動程序
C.撥號軟件故障
D.網(wǎng)卡被禁用
A.電話有雜音
B.無法上網(wǎng)
C.網(wǎng)絡(luò)頻繁掉線
D.網(wǎng)速慢
A.在OLT設(shè)備存入合法的SN號
B.為用戶分配OLT中存在的合法SN號
C.在ONU設(shè)備保存為用戶分配的合法SN號
D.第一次設(shè)置ONU的SN號后,OLT檢查ONU的SN號是否正確。以后ONU每次開機,均不再檢查SN號
最新試題
使用IVR與用戶聯(lián)系時,可以先于用戶掛機。
裝維服務(wù)“五不準”內(nèi)容包括()
根據(jù)2016年營維一體工作要求:持續(xù)提升客戶服務(wù)體驗?zāi)芰ΓM一步優(yōu)化、固化營維一體業(yè)務(wù)流程,實現(xiàn)光貓終端業(yè)務(wù)配置在()分鐘以內(nèi)完成。
裝維人員上門安裝ITV結(jié)束后需要交付的內(nèi)容()
下面哪項屬于自助評價指標()
理解尊重客戶,體現(xiàn)文明禮貌是服務(wù)規(guī)范的基本原則之一。
首問負責(zé)制:就是真正做到客戶投訴“到我為止”。
在客戶驗收過程中,如果客戶有意見或建議,須認真聽取并記錄,耐心解答客戶提出的問題,如果客戶對服務(wù)不滿意并要投訴,應(yīng)告知客戶撥打10000或96180號投訴。
裝維服務(wù)標準化就是客戶明晰裝維基本服務(wù)界面,形成理性的期望。
服務(wù)的本質(zhì)是指:讓服務(wù)的對象滿意,享受服務(wù)帶來的效果。