有人說“維修收費(fèi)”必然會(huì)影響到客戶滿意度，您怎么認(rèn)為？

對于過保用戶，在維修中涉及到板件更換類型的操作時(shí)，應(yīng)注意什么？

維修后的觀察及客戶的回訪意義何在？

工程文檔的意義何在？

用戶對您的技術(shù)水平有懷疑時(shí)應(yīng)怎樣處理？

如何理解重大事故處理流程中的“及時(shí)上報(bào)”？

設(shè)備維修后各種表格、合同向用戶遞交有無次序？為什么？

重大事故處理流程中主要應(yīng)注意哪些？

什么叫完工？

維修現(xiàn)場與用戶發(fā)生意見沖突時(shí)應(yīng)怎樣處理？