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單項(xiàng)選擇題為了順應(yīng)人們當(dāng)前消費(fèi)理念和社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)，訂票服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。某票務(wù)企業(yè)擬提供訂票服務(wù)，并開發(fā)一套訂票管理信息系統(tǒng)，顧客可以通過電話訂餐，如果是老顧客，此系統(tǒng)會(huì)馬上顯示該電話的顧客信息；如果是新顧客，則要求操作員輸入相關(guān)的顧客信息。然后，根據(jù)顧客的需要進(jìn)行訂票，在提交之后，系統(tǒng)會(huì)打印出此次訂單的相關(guān)內(nèi)容，同時(shí)將新顧客的相關(guān)資料存儲(chǔ)下來。具體要求實(shí)現(xiàn)以下5類功能： 1、票源管理 2、預(yù)定管理 3、訂票管理 4、顧客管理 5、系統(tǒng)維護(hù)在訂票管理信息系統(tǒng)投入運(yùn)行后，經(jīng)理提出按照不同顧客進(jìn)行訂單情況分析。這種要求屬于（）。

A.糾錯(cuò)性維護(hù)
B.完善性維護(hù)
C.適應(yīng)性維護(hù)
D.預(yù)防性維護(hù)

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1.單項(xiàng)選擇題為了順應(yīng)人們當(dāng)前消費(fèi)理念和社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)，訂票服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。某票務(wù)企業(yè)擬提供訂票服務(wù)，并開發(fā)一套訂票管理信息系統(tǒng)，顧客可以通過電話訂餐，如果是老顧客，此系統(tǒng)會(huì)馬上顯示該電話的顧客信息；如果是新顧客，則要求操作員輸入相關(guān)的顧客信息。然后，根據(jù)顧客的需要進(jìn)行訂票，在提交之后，系統(tǒng)會(huì)打印出此次訂單的相關(guān)內(nèi)容，同時(shí)將新顧客的相關(guān)資料存儲(chǔ)下來。具體要求實(shí)現(xiàn)以下5類功能： 1、票源管理 2、預(yù)定管理 3、訂票管理 4、顧客管理 5、系統(tǒng)維護(hù)對(duì)訂票管理信息系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)小雨的評(píng)價(jià)包括直接經(jīng)濟(jì)效益和（）。

A.間接經(jīng)濟(jì)效益
B.管理方法有效性的提高程度
C.社會(huì)效益
D.管理過程優(yōu)化程度

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2.單項(xiàng)選擇題為了順應(yīng)人們當(dāng)前消費(fèi)理念和社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)，訂票服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。某票務(wù)企業(yè)擬提供訂票服務(wù)，并開發(fā)一套訂票管理信息系統(tǒng)，顧客可以通過電話訂餐，如果是老顧客，此系統(tǒng)會(huì)馬上顯示該電話的顧客信息；如果是新顧客，則要求操作員輸入相關(guān)的顧客信息。然后，根據(jù)顧客的需要進(jìn)行訂票，在提交之后，系統(tǒng)會(huì)打印出此次訂單的相關(guān)內(nèi)容，同時(shí)將新顧客的相關(guān)資料存儲(chǔ)下來。具體要求實(shí)現(xiàn)以下5類功能： 1、票源管理 2、預(yù)定管理 3、訂票管理 4、顧客管理 5、系統(tǒng)維護(hù)系統(tǒng)分析員深入訂票行業(yè)，全程參與票務(wù)發(fā)布、生成訂單、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等過程，從而直接客觀的了解客戶需求。這種調(diào)查方法成為（）。

A.業(yè)務(wù)跟蹤
B.書面調(diào)查
C.口頭調(diào)查
D.查閱資料

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