單項(xiàng)選擇題

【案例分析題】為了順應(yīng)人們當(dāng)前消費(fèi)理念和社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì),訂票服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。某票務(wù)企業(yè)擬提供訂票服務(wù),并開發(fā)一套訂票管理信息系統(tǒng),顧客可以通過電話訂餐,如果是老顧客,此系統(tǒng)會(huì)馬上顯示該電話的顧客信息;如果是新顧客,則要求操作員輸入相關(guān)的顧客信息。然后,根據(jù)顧客的需要進(jìn)行訂票,在提交之后,系統(tǒng)會(huì)打印出此次訂單的相關(guān)內(nèi)容,同時(shí)將新顧客的相關(guān)資料存儲(chǔ)下來。具體要求實(shí)現(xiàn)以下5類功能: 1、票源管理 2、預(yù)定管理 3、訂票管理 4、顧客管理 5、系統(tǒng)維護(hù)系統(tǒng)分析員深入訂票行業(yè),全程參與票務(wù)發(fā)布、生成訂單、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等過程,從而直接客觀的了解客戶需求。這種調(diào)查方法成為()。

A.業(yè)務(wù)跟蹤
B.書面調(diào)查
C.口頭調(diào)查
D.查閱資料

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【案例分析題】為了順應(yīng)人們當(dāng)前消費(fèi)理念和社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì),訂票服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。某票務(wù)企業(yè)擬提供訂票服務(wù),并開發(fā)一套訂票管理信息系統(tǒng),顧客可以通過電話訂餐,如果是老顧客,此系統(tǒng)會(huì)馬上顯示該電話的顧客信息;如果是新顧客,則要求操作員輸入相關(guān)的顧客信息。然后,根據(jù)顧客的需要進(jìn)行訂票,在提交之后,系統(tǒng)會(huì)打印出此次訂單的相關(guān)內(nèi)容,同時(shí)將新顧客的相關(guān)資料存儲(chǔ)下來。具體要求實(shí)現(xiàn)以下5類功能: 1、票源管理 2、預(yù)定管理 3、訂票管理 4、顧客管理 5、系統(tǒng)維護(hù)若顧客類別函數(shù)依賴于顧客號(hào),應(yīng)付金額函數(shù)依賴于票務(wù)號(hào)和顧客類別。從規(guī)范角度看,下列四種數(shù)據(jù)邏輯模式設(shè)計(jì)中最好的是()。

A.顧客(顧客號(hào),顧客類別)訂單(票務(wù)號(hào),顧客類別,應(yīng)付金額)
B.顧客(顧客號(hào))訂單(票務(wù)號(hào),顧客類別,應(yīng)付金額)
C.顧客(顧客號(hào),顧客類別)訂單(顧客類別,應(yīng)付金額)
D.顧客(顧客號(hào),顧客類別)訂單(票務(wù)號(hào),應(yīng)付金額)

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