單項選擇題為了順應(yīng)人們當(dāng)前消費(fèi)理念和社會發(fā)展的新形勢，訂票服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。某票務(wù)企業(yè)擬提供訂票服務(wù)，并開發(fā)一套訂票管理信息系統(tǒng)，顧客可以通過電話訂餐，如果是老顧客，此系統(tǒng)會馬上顯示該電話的顧客信息；如果是新顧客，則要求操作員輸入相關(guān)的顧客信息。然后，根據(jù)顧客的需要進(jìn)行訂票，在提交之后，系統(tǒng)會打印出此次訂單的相關(guān)內(nèi)容，同時將新顧客的相關(guān)資料存儲下來。具體要求實現(xiàn)以下5類功能： 1、票源管理 2、預(yù)定管理 3、訂票管理 4、顧客管理 5、系統(tǒng)維護(hù)系統(tǒng)分析員深入訂票行業(yè)，全程參與票務(wù)發(fā)布、生成訂單、統(tǒng)計報表等過程，從而直接客觀的了解客戶需求。這種調(diào)查方法成為（）。

A.業(yè)務(wù)跟蹤
B.書面調(diào)查
C.口頭調(diào)查
D.查閱資料


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