多項選擇題重要客戶關(guān)系維護的措施有（）。
A.組織高層領(lǐng)導邀請客戶座談
B.優(yōu)先滿足重要客戶的需求
C.定期征求客戶提案
D.饋贈禮品
E.定期拜訪重要客戶
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1.多項選擇題客戶關(guān)系管理的工作環(huán)節(jié)包括（）。
A.確立業(yè)務(wù)計劃、建立CRM員工隊伍
B.評估銷售、服務(wù)過程
C.明確實際需求
D.選擇供應(yīng)商
E.開發(fā)與部署
2.多項選擇題客戶關(guān)系管理最終目標是（）。
A.吸引新客戶
B.保留老客戶
C.分析與競爭對手之間的差距
D.制定質(zhì)量改進措施
E.將已有客戶轉(zhuǎn)為忠實客戶
