多項(xiàng)選擇題物流投訴危機(jī)處理有（）。

A.有效的投訴危機(jī)控制
B.迅速拿出解決方案
C.針對(duì)具體問(wèn)題進(jìn)行處理
D.做好善后工作


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1.單項(xiàng)選擇題物流運(yùn)輸成本最高的運(yùn)輸形式是（）。

A.水路運(yùn)輸
B.公路運(yùn)輸
C.管道運(yùn)輸
D.航空運(yùn)輸

2.單項(xiàng)選擇題以下哪一項(xiàng)不是物流客戶(hù)服務(wù)對(duì)物流銷(xiāo)售的影響？（）

A.提供基礎(chǔ)物流服務(wù)
B.提供特色的服務(wù)
C.不適當(dāng)?shù)倪^(guò)分服務(wù)，引起銷(xiāo)售下降
D.肯定能大幅提高物流銷(xiāo)售量