單項(xiàng)選擇題以下哪一項(xiàng)不是物流客戶服務(wù)對(duì)物流銷售的影響？（）
A.提供基礎(chǔ)物流服務(wù)
B.提供特色的服務(wù)
C.不適當(dāng)?shù)倪^分服務(wù)，引起銷售下降
D.肯定能大幅提高物流銷售量
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1.單項(xiàng)選擇題哪一項(xiàng)不屬于物流客戶服務(wù)定量衡量準(zhǔn)則？（）
A.可得性
B.作業(yè)績(jī)效
C.保證性
D.可靠性
2.單項(xiàng)選擇題哪一項(xiàng)不屬于交易前的評(píng)價(jià)指標(biāo)？（）
A.庫(kù)存可得率
B.目標(biāo)交付時(shí)間
C.信息能力
D.客戶投訴率
