A.A╱B╱C和D
B.只有A╱B和C
C.只有A╱C和D
D.只有B╱C和D
E.只有A和D
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A.崗位輪換
B.模擬培訓(xùn)
C.課堂培訓(xùn)
D.輔導(dǎo)
E.交互式視頻培訓(xùn)
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E.交互式視頻培訓(xùn)
A.崗位輪換
B.模擬培訓(xùn)
C.課堂培訓(xùn)
D.輔導(dǎo)
E.交互式視頻培訓(xùn)
A.沖突管理培訓(xùn)
B.差異性培訓(xùn)
C.課堂培訓(xùn)
D.模擬培訓(xùn)
A.自學(xué)培訓(xùn)的主要優(yōu)點(diǎn)是:它給每一位受訓(xùn)者提供互動(dòng)的、以情景為基礎(chǔ)的培訓(xùn)和個(gè)性化的關(guān)注。
B.課堂培訓(xùn)的一個(gè)缺點(diǎn)是:其非正式的結(jié)構(gòu)可能導(dǎo)致培訓(xùn)中的缺口和不一致性。
C.以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的培訓(xùn)計(jì)劃的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是::這種培訓(xùn)方便、并允許雇員根據(jù)自己的時(shí)間安排接受培訓(xùn),而無需離開他們的工作臺(tái)。
D.在職培訓(xùn)的一個(gè)重要優(yōu)點(diǎn)是:雇員可以從其所犯任何錯(cuò)誤中學(xué)習(xí),而不必?fù)?dān)心其所犯的錯(cuò)誤給公司帶來負(fù)面影響。
最新試題
強(qiáng)勢企業(yè)文化,它對客戶服務(wù)有什么影響?
客戶進(jìn)行溝通時(shí)如何有效利用“解釋”?
卓越客戶服務(wù)依賴的兩個(gè)方面是組織要素和個(gè)人客戶服務(wù)提供者,影響客戶服務(wù)的三個(gè)組織要素是什么?
在進(jìn)行客戶服務(wù)工作測評時(shí)其有效業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)的特征是什么?
業(yè)績評估方法包括目標(biāo)管理法、圖表定級評估法、鑒定評估法、關(guān)鍵事件評估法、全方位反饋法,請解釋什么是目標(biāo)管理法?
在客戶服務(wù)的培訓(xùn)方式中有一種稱為“輔導(dǎo)”,請對其加以說明。
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人們的行為會(huì)出現(xiàn)消極性行為、果斷性行為和攻擊性行為,請說出他們的特點(diǎn)及目標(biāo)。
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什么是智力資本?