單項選擇題培訓(xùn)者盡可能使培訓(xùn)環(huán)境接近實際工作環(huán)境。這種培訓(xùn)方法使受訓(xùn)者有機會經(jīng)歷工作的實際狀況而沒有實際工作的壓力。選出相對應(yīng)的方法名稱（）

A.崗位輪換
B.模擬培訓(xùn)
C.課堂培訓(xùn)
D.輔導(dǎo)
E.交互式視頻培訓(xùn)


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3.單項選擇題以下是關(guān)于各種雇員培訓(xùn)方法優(yōu)點與缺點的陳述。選擇包含正確陳述的選項。（）

A.自學(xué)培訓(xùn)的主要優(yōu)點是：它給每一位受訓(xùn)者提供互動的、以情景為基礎(chǔ)的培訓(xùn)和個性化的關(guān)注。
B.課堂培訓(xùn)的一個缺點是：其非正式的結(jié)構(gòu)可能導(dǎo)致培訓(xùn)中的缺口和不一致性。
C.以計算機為基礎(chǔ)的培訓(xùn)計劃的一個優(yōu)點是：：這種培訓(xùn)方便、并允許雇員根據(jù)自己的時間安排接受培訓(xùn)，而無需離開他們的工作臺。
D.在職培訓(xùn)的一個重要優(yōu)點是：雇員可以從其所犯任何錯誤中學(xué)習(xí)，而不必擔(dān)心其所犯的錯誤給公司帶來負面影響。

4.單項選擇題當一名新雇員開始在一家金融服務(wù)公司從事客戶服務(wù)工作時，雇員通常要接受一種稱為熟悉工作環(huán)境的培訓(xùn)。為了向新客戶服務(wù)雇員提供最好的熟悉工作環(huán)境，金融服務(wù)公司應(yīng)該讓雇員（）

A.熟悉公司的經(jīng)營理念和目標、雇員被指派所在工作組的基本經(jīng)營情況，及客戶服務(wù)的基本概念。
B.僅熟悉公司的經(jīng)營理念和目標，以及雇員被指派所在工作組的基本經(jīng)營情況。
C.僅熟悉雇員被指派所在工作組的基本經(jīng)營情況和客戶服務(wù)的基本概念。
D.僅熟悉雇員被指派所在工作組的基本經(jīng)營情況。