單項選擇題旅游接待計劃是組團社委托各地方接待社組織落實旅游團活動的()。
A.法律性文件
B.契約性文件
C.指導性文件
D.參考性文件
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1.單項選擇題性情活潑、熱情、反應(yīng)敏捷,有較高活動效率的客人屬于()
A、多血質(zhì)
B、黏液質(zhì)
C、膽汁質(zhì)
D、抑郁質(zhì)
2.單項選擇題對參觀游覽活動以外的社交活動,描述正確的是()。
A.若是游客自費品嘗風味,導游員注意不能參加
B.若是專業(yè)旅游團會見中要互贈禮品,導游要提醒代為接收并協(xié)助辦理托運
C.品嘗地方特色風味的宴請,形式自由,不排座次
D.旅游者自己購票的娛樂性舞會,導游不必代為購票,但有陪舞的義務(wù)
3.單項選擇題古人曰:“工欲善其事,必先利其器”,其實說明了導游人員必須有過硬的()。
A.語言表達能力
B.組織協(xié)調(diào)能力
C.導游講解能力
D.人際交往能力
4.單項選擇題“一句話能把人說笑,也能把人說跳?!睂в稳藛T在與旅游者相處時必須注意自己的語言表達,學會使用()。
A.準確語言
B.柔性語言
C.詼諧語言
D.含蓄語言
5.單項選擇題儀容、儀表和儀態(tài)表現(xiàn)的是導游人員的()。
A.外部特征
B.思想修養(yǎng)
C.道德品質(zhì)
D.文明程度
最新試題
你作為地陪應(yīng)該如何處理日本老年夫婦需要延長在中國的停留時間?
題型:問答題
簡述游客主動要求改變旅游計劃增加新的旅游景點,導游員的處理程序。
題型:問答題
簡述游客丟失財物的處理程序。
題型:問答題
說明此案例中事故的性質(zhì)。
題型:問答題
全陪迎接服務(wù)的準備工作有哪些?
題型:問答題
散客導游服務(wù)出發(fā)前的準備工作包括哪些方面?
題型:問答題
導游員小劉帶領(lǐng)團隊結(jié)束了一天的游覽,這時游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問,才知道宋先生是因為今天沒有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉,你將如何解決這一件事?
題型:問答題
游客因患病或家中有事,要求中止旅游活動、提前離開旅游團時,導游員的處理程序。
題型:問答題
導游人員小李應(yīng)該做好哪些工作幫助旅游者完成購物?
題型:問答題
如領(lǐng)隊或游客提出的要求與原計劃不符又涉及接待規(guī)格時,全陪如何處理?
題型:問答題