A.儀容儀表準(zhǔn)備
B.知識語言準(zhǔn)備
C.自身狀況準(zhǔn)備
D.物質(zhì)準(zhǔn)備
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A.提出批評
B.不予糾纏
C.嚴(yán)厲警告
D.進(jìn)行安慰
A.婉言拒絕
B.報告我方旅行社
C.堅(jiān)決制止
D.征求全團(tuán)成員的意見
A.護(hù)照、登記牌和申報單
B.護(hù)照、健康說明書和機(jī)票
C.機(jī)票、登記牌和護(hù)照
D.健康說明書、申報單和護(hù)照
A.全程陪同
B.領(lǐng)隊(duì)
C.景點(diǎn)講解員
D.地方陪同
A.旅游者機(jī)票遺失。票務(wù)人員應(yīng)幫助其掛失并向遺失者開具遺失證明
B.為防止遺失機(jī)票被無端退票，應(yīng)先在電腦中注明“客票遺失勿退票”，聲明此票作廢
C.旅游者可直接在飛機(jī)離港前一天下午到航空公司售票處取票
D.旅游者取票時須繳納補(bǔ)票費(fèi)
最新試題
以上事件中發(fā)生了什么事故？
造成漏接的原因中，屬于導(dǎo)游人員責(zé)任的情況有哪些？
導(dǎo)游員小劉帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)結(jié)束了一天的游覽，這時游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問，才知道宋先生是因?yàn)榻裉鞗]有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉，你將如何解決這一件事？
簡述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。
說明此案例中事故的性質(zhì)。
游客因患病或家中有事，要求中止旅游活動、提前離開旅游團(tuán)時，導(dǎo)游員的處理程序。
如果領(lǐng)隊(duì)和游客提出小的修改意見，或要求增加旅游項(xiàng)目，全陪應(yīng)如何處理？
簡述未接到應(yīng)接的散客或散客旅游團(tuán)的處理方法。
旅行、游覽時，導(dǎo)游人員如何預(yù)防治安事故的發(fā)生？
簡述導(dǎo)游服務(wù)發(fā)生空接時，地陪的處理程序。