多項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系的發(fā)展可分為（）這幾個(gè)階段。
A.考察期
B.萌芽期
C.形成期
D.穩(wěn)定期
E.退化期
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1.單項(xiàng)選擇題對(duì)企業(yè)而言，電子商務(wù)不僅是一種貿(mào)易的新形式，從其本質(zhì)上說(shuō)，應(yīng)該是一種企業(yè)的轉(zhuǎn)型，從而引起企業(yè)多方面的變革。（）
A.生產(chǎn)過(guò)程
B.組織結(jié)構(gòu)
C.人員結(jié)構(gòu)
D.生產(chǎn)效率
2.單項(xiàng)選擇題把接觸點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)型CRM和分析型的后臺(tái)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)相結(jié)合產(chǎn)生了（）。
A.合作型CRM
B.協(xié)作型CRM
C.分析型CRM
D.分工型CRM
3.單項(xiàng)選擇題客戶終生價(jià)值的關(guān)鍵成功因素是跟蹤和使用客戶的（）。
A.資產(chǎn)
B.消費(fèi)水平
C.信息
D.忠誠(chéng)度
4.單項(xiàng)選擇題關(guān)系營(yíng)銷的對(duì)象是（）
A.消費(fèi)者
B.供應(yīng)商
C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
D.相關(guān)市場(chǎng)
5.單項(xiàng)選擇題數(shù)據(jù)挖掘要在其相關(guān)的商業(yè)背景下收集大量的數(shù)據(jù)，挖掘有價(jià)值的知識(shí)，即降低開(kāi)銷、提高收入、增加股票價(jià)格的信息。這種說(shuō)法是（）。
A.正確的
B.錯(cuò)誤的
C.不能肯定
D.看情況而定
最新試題
吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。
題型：判斷題
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來(lái)看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個(gè)發(fā)展階段。
題型：多項(xiàng)選擇題
穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。
題型：判斷題
信賴忠誠(chéng)就是“虛情假意”的忠誠(chéng)。
題型：判斷題
客戶名冊(cè)又稱（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
作為一種經(jīng)營(yíng)管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶分級(jí)更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。
題型：判斷題
對(duì)于客戶投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題