單項選擇題客戶終生價值的關(guān)鍵成功因素是跟蹤和使用客戶的（）。
A.資產(chǎn)
B.消費水平
C.信息
D.忠誠度
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1.單項選擇題關(guān)系營銷的對象是（）
A.消費者
B.供應(yīng)商
C.競爭對手
D.相關(guān)市場
2.單項選擇題數(shù)據(jù)挖掘要在其相關(guān)的商業(yè)背景下收集大量的數(shù)據(jù)，挖掘有價值的知識，即降低開銷、提高收入、增加股票價格的信息。這種說法是（）。
A.正確的
B.錯誤的
C.不能肯定
D.看情況而定
3.單項選擇題在九階段實施方法中（）階段的主要任務(wù)是通過對現(xiàn)有政策和業(yè)務(wù)流程的分析及診斷來設(shè)計符合CRM管理理想和目標(biāo)的新的業(yè)務(wù)流程。
A.會議室導(dǎo)航
B.二次開發(fā)與確認(rèn)
C.CRM流程測試
D.業(yè)務(wù)藍(lán)圖的初步確定
4.單項選擇題關(guān)系營銷完全突破了傳統(tǒng)的經(jīng)驗哲學(xué)，其核心是（）
A.與相關(guān)利益者建立良好的關(guān)系
B.與消費者建立良好的關(guān)系
C.與競爭者建立良好的關(guān)系
D.與供應(yīng)商建立良好的關(guān)系
5.單項選擇題客戶關(guān)系生命周期從（）角度研究客戶關(guān)系，描述了客戶關(guān)系從一個階段向另一個階段運(yùn)動的總體特征。
A.靜態(tài)
B.動態(tài)
C.不變
D.穩(wěn)定
最新試題
客戶感知價值具有主觀性。
題型：判斷題
精準(zhǔn)營銷不重視與消費者的溝通。
題型：判斷題
客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標(biāo)準(zhǔn)。
題型：單項選擇題
客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。
題型：單項選擇題
滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。
題型：判斷題
多渠道客戶互動是指運(yùn)用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。
題型：單項選擇題
作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場營銷觀念。
題型：單項選擇題
關(guān)系營銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
題型：判斷題
客戶互動就是與客戶進(jìn)行語言溝通。
題型：判斷題
汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗和試駕等活動，這一行為屬于（）。
題型：單項選擇題