客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。

客戶互動(dòng)就是與客戶進(jìn)行語(yǔ)言溝通。

不能單純以顯性投訴來(lái)衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。

本質(zhì)上，客戶分級(jí)是企業(yè)（）營(yíng)銷思想的具體表現(xiàn)。

信賴忠誠(chéng)就是“虛情假意”的忠誠(chéng)。

穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。

多渠道客戶互動(dòng)是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或（）來(lái)與客戶開(kāi)展互動(dòng)活動(dòng)。

客戶分級(jí)更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。

客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來(lái)源。