A.合作型CRM
B.協(xié)作型CRM
C.分析型CRM
D.分工型CRM
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A.資產(chǎn)
B.消費(fèi)水平
C.信息
D.忠誠(chéng)度
A.消費(fèi)者
B.供應(yīng)商
C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
D.相關(guān)市場(chǎng)
A.正確的
B.錯(cuò)誤的
C.不能肯定
D.看情況而定
A.會(huì)議室導(dǎo)航
B.二次開發(fā)與確認(rèn)
C.CRM流程測(cè)試
D.業(yè)務(wù)藍(lán)圖的初步確定
A.與相關(guān)利益者建立良好的關(guān)系
B.與消費(fèi)者建立良好的關(guān)系
C.與競(jìng)爭(zhēng)者建立良好的關(guān)系
D.與供應(yīng)商建立良好的關(guān)系
最新試題
（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。
客戶滿意包括3個(gè)層次，其中不包括（）。
從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個(gè)發(fā)展階段。
優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對(duì)企業(yè)（）的客戶。
客戶分級(jí)更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。
客戶識(shí)別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。
客戶名冊(cè)又稱（）。
本質(zhì)上，客戶分級(jí)是企業(yè)（）營(yíng)銷思想的具體表現(xiàn)。
客戶忠誠(chéng)能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。
作為一種經(jīng)營(yíng)管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。