安撫客戶時，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶。正確做法是聽與說的比例保持為（）。

河南省簡稱豫，省會城市是（）。

客戶維系的基本措施有（）。

下列河南省的地名中，讀音正確的是（）。

話務(wù)員語調(diào)單一，會讓人無法感覺到企業(yè)對每個客戶的歡迎與重視。解決方法有（）。