多項(xiàng)選擇題客戶維系的基本措施有（）。

A.提供便利服務(wù)
B.完善會(huì)員制度建設(shè)
C.提升客戶價(jià)值
D.提高離網(wǎng)壁壘


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題客戶投訴處理原則主要有（）。

A.客戶認(rèn)可的原則
B.理解客戶的原則
C.首問(wèn)負(fù)責(zé)的原則
D.尋求"雙贏"的原則

2.多項(xiàng)選擇題電話營(yíng)銷中有效的成交技巧包括直接請(qǐng)求成交法、替客戶作決定、假定成交法和（）。

A.巧言妙語(yǔ)溝通法
B.二選一法
C.壓力成交法
D.可靠性成交法