以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)是質(zhì)量管理的最基本的原則。

GB/T19001—2000《質(zhì)量管理體系要求》等同采用ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系要求》。

領(lǐng)導(dǎo)作用是質(zhì)量管理成敗的關(guān)鍵。

質(zhì)量手冊(cè)的形式和結(jié)構(gòu)取決于企業(yè)的規(guī)模、文化以及活動(dòng)的復(fù)雜程度。

質(zhì)量管理就是質(zhì)量檢驗(yàn)。

ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)中的供方是指組織的外部的顧客。

汽車維修企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)作用是汽車維修質(zhì)量管理成敗的關(guān)鍵。

為考慮各汽車維修企業(yè)的適用性，企業(yè)在推行ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，可以刪減標(biāo)準(zhǔn)的第6章。

質(zhì)量管理體系現(xiàn)場(chǎng)審核自首次會(huì)議開(kāi)始，末次會(huì)議結(jié)束。

質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核，程序通常比第三方審核簡(jiǎn)單，規(guī)范要求比第三方審核高。